Datenschutzerklärung

Stand: 16.10.2026

Mit dieser Erklärung informieren wir Sie nach Art. 13 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website besuchen oder uns eine Anfrage senden.

1. Verantwortlicher

Enz-Räumung Bietigheim-Bissingen
Inhaber: [Inhaber Vor- und Nachname]
[Straße Hausnummer]
74321 Bietigheim-Bissingen
Deutschland
Telefon: 07142 000 00 00
E-Mail: anfrage@example.de

2. Das Wichtigste in Kürze

• Wir setzen keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und keine Werbe-Cookies ein.
• Schriften und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Es werden keine externen Schriftarten, Karten, Videos oder Social-Media-Inhalte eingebunden.
• Wir verschicken keinen Newsletter.
• Daten aus dem Anfrageformular verwenden wir nur, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.

3. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird betrieben bei: [Name und Anschrift des Hosting-Anbieters]. Der Hosting-Anbieter verarbeitet die Daten in unserem Auftrag (Art. 28 DSGVO).

Bei jedem Aufruf einer Seite überträgt Ihr Browser technisch notwendige Daten an den Server. Dabei können in Server-Protokollen (Logfiles) gespeichert werden: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Adresse, übertragene Datenmenge, Statuscode, die zuvor besuchte Seite (Referrer) sowie Browsertyp und Betriebssystem (User-Agent).

Zweck: die Website auszuliefern, ihren stabilen und sicheren Betrieb zu gewährleisten und Störungen oder Angriffe aufzuklären.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und sicheren Bereitstellung der Website.
Speicherdauer: [Speicherdauer der Server-Protokolle beim Hosting-Anbieter]; danach werden die Protokolle gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls länger benötigt werden.

4. Cookies

Wir setzen ausschließlich zwei technisch notwendige Cookies – und nur auf den Seiten des Anfrageformulars (Kontakt und Bestätigung). Alle übrigen Seiten kommen ohne Cookies aus.

• Sitzungs-Cookie (Name endet auf „-session“): ordnet Ihre Anfragen an den Server einer Sitzung zu, damit z. B. Eingaben im Anfrageformular bei einem Fehler erhalten bleiben. Er läuft nach 120 Minuten ab.
• XSRF-TOKEN: schützt das Anfrageformular davor, dass fremde Websites in Ihrem Namen Formulare absenden (Schutz vor „Cross-Site Request Forgery“). Er läuft ebenfalls nach 120 Minuten ab.

Das Speichern dieser Cookies auf Ihrem Gerät ist ohne Einwilligung zulässig, weil es unbedingt erforderlich ist, um die von Ihnen aufgerufene Website und das Formular bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Die damit verbundene Verarbeitung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist der sichere Betrieb der Website.

Zur Sitzung speichert unser Server für die Dauer der Sitzung (120 Minuten) Ihre IP-Adresse und die Browserkennung (User-Agent). Abgelaufene Sitzungen werden bei der regelmäßigen, automatischen Bereinigung gelöscht.

5. Anfrageformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über das Anfrageformular schreiben, verarbeiten wir die Angaben, die Sie dort machen: Name, Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, Ort des Einsatzes, gewünschte Leistung, Art des Objekts, ungefähre Fläche oder Menge, Wunschtermin, Ihre Nachricht und ob Sie einen Rückruf wünschen. Außerdem speichern wir den Zeitpunkt der Anfrage und die Fassung dieser Datenschutzerklärung, die zu diesem Zeitpunkt galt.

Ihre Anfrage wird in unserer Datenbank gespeichert und zusätzlich per E-Mail an uns (anfrage@example.de) weitergeleitet, damit wir schnell antworten können. Melden Sie sich per E-Mail oder Telefon, verarbeiten wir die Daten, die Sie uns dabei mitteilen, zu denselben Zwecken.

Zweck: Ihre Anfrage zu beantworten, einen Besichtigungstermin zu vereinbaren und Ihnen ein Angebot zu erstellen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin). Soweit Ihre Anfrage nicht auf einen Vertrag gerichtet ist, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist die Beantwortung von Anfragen.

Pflichtangaben: Name, Einsatzort und eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse sind nötig, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten und Sie erreichen können. Eine gesetzliche Pflicht, diese Daten anzugeben, besteht nicht. Ohne sie können wir die Anfrage über das Formular aber nicht bearbeiten; Sie können uns dann telefonisch erreichen.

Speicherdauer: Über das Formular gespeicherte Anfragen löschen wir automatisch 6 Monate nach Eingang. Kommt ein Auftrag zustande, übernehmen wir die dafür nötigen Angaben in unsere Auftragsunterlagen und bewahren sie so lange auf, wie gesetzliche (insbesondere steuerrechtliche) Aufbewahrungspflichten es verlangen; danach werden sie gelöscht.

6. Spam-Schutz und Begrenzung von Anfragen

Damit das Formular nicht automatisiert missbraucht wird, enthält es ein unsichtbares Prüffeld, das nur Programme ausfüllen. Außerdem lassen wir je IP-Adresse höchstens fünf Absendungen in zehn Minuten zu. Dafür wird ein aus der IP-Adresse gebildeter Schlüssel für zehn Minuten in unserem Zwischenspeicher abgelegt.

Zu jeder Anfrage speichern wir statt Ihrer IP-Adresse nur einen Prüfwert (Hash), der aus der IP-Adresse und einem geheimen Schlüssel berechnet wird. So können wir wiederholte Absendungen derselben Herkunft erkennen, ohne die IP-Adresse selbst aufzubewahren. Der Prüfwert wird zusammen mit der Anfrage gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist der Schutz des Formulars und unserer Systeme vor Spam und Missbrauch.

7. Empfänger

Ihre Daten erhalten nur Stellen, die wir für den Betrieb dieser Website benötigen:

• unser Hosting-Anbieter: [Name des Hosting-Anbieters]
• unser E-Mail-Anbieter, über den die Benachrichtigung zu Ihrer Anfrage zugestellt wird: [Name des E-Mail-Anbieters]

Beide verarbeiten die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen (Art. 28 DSGVO). Eine Übermittlung in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums ist nicht beabsichtigt. Ihre Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung weitergegeben.

8. Keine automatisierte Entscheidung

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen, und erstellen kein Profiling (Art. 22 DSGVO).

9. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns das Recht auf

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO).

Wenden Sie sich dafür einfach an die oben genannten Kontaktdaten.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Wir verarbeiten die Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Für uns zuständig ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg
Postfach 10 29 32, 70025 Stuttgart
Hausanschrift: Heilbronner Straße 35, 70191 Stuttgart
Telefon: 0711 615541-0
E-Mail: poststelle@lfdi.bwl.de
Website: www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de

10. Änderungen

Ändert sich die Website oder die Rechtslage, passen wir diese Datenschutzerklärung an. Es gilt die hier veröffentlichte Fassung.